Expédition, livraison et paiement

Chez VERTEGRAL, nous collaborons avec un réseau soigneusement sélectionné de fournisseurs internationaux et de partenaires de transport. Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, notamment ceux situés en Chine, à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

Cette méthode nous permet de proposer différents produits directement depuis les stocks de nos fournisseurs, tout en limitant les étapes de stockage et les intermédiaires inutiles dans la chaîne logistique.

Traitement de votre commande

Après avoir passé votre commande, celle-ci est d'abord traitée. Durant cette étape, votre commande est vérifiée, préparée et conditionnée en vue de son expédition.

Le délai moyen de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois votre commande traitée, elle est remise au partenaire de transport concerné.

Délai de livraison

Après l'expédition, le délai moyen de livraison est de 3 à 12 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction de la destination, du transporteur, du volume des expéditions et des éventuels retards durant le transport.

Dans la plupart des cas, une commande est livrée dans un délai d'environ 7 jours ouvrables après son expédition.

Le délai total moyen de livraison, traitement compris, est donc d'environ 4 à 15 jours ouvrables.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne constituent pas des délais de livraison garantis. Dans des situations exceptionnelles, une commande peut prendre plus de temps à arriver, notamment en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai indiqué, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@vertegral.com. Nous serons ravis de vous aider à vérifier le statut de votre livraison.

Frais de livraison

Chez VERTEGRAL, vous ne payez aucuns frais de livraison. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne, sans montant minimum d'achat, sous réserve que la livraison soit disponible dans le pays concerné.

Droits de douane, TVA et taxes

Les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs internationaux à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Nos expéditions sont effectuées selon les conditions DAP (anciennement DDU).

Cela signifie que les éventuels droits de douane, la TVA locale, les taxes, les frais de dédouanement ou autres prélèvements dus lors de l'importation dans le pays de destination ne sont pas systématiquement inclus dans le prix d'achat payé ni dans la livraison gratuite.

Lorsque de tels frais sont facturés par les autorités douanières, le transporteur ou une autorité locale, ils sont à la charge du destinataire, dans la mesure où la législation applicable le permet.

Le montant et l'applicabilité des éventuels droits de douane, taxes et autres frais d'importation peuvent varier selon les pays et dépendent notamment de la valeur de la commande, du type de produit et de la réglementation locale.

Nous vous recommandons de vérifier, avant de passer commande, les règles d'importation et les éventuels frais supplémentaires applicables dans votre pays.

Passer votre commande

Commander chez VERTEGRAL est simple :

Choisissez le produit souhaité et sélectionnez, le cas échéant, la variante désirée, comme la taille ou la couleur.
Cliquez sur « Ajouter au panier ».
Vérifiez votre panier et cliquez sur « Paiement sécurisé ».
Renseignez soigneusement et intégralement vos coordonnées et votre adresse de livraison.
Vérifiez votre commande et vos informations de livraison.
Choisissez votre mode de paiement préféré.
Finalisez le paiement pour valider votre commande.

Veillez à toujours vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer définitivement votre commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou des problèmes de livraison.

Moyens de paiement

Chez VERTEGRAL, vous pouvez effectuer vos paiements en toute sécurité, selon votre pays et les options disponibles lors du passage en caisse, avec :

Visa
Mastercard
Maestro
American Express (AMEX)

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays ou la commande. Les options de paiement accessibles pour votre commande sont affichées lors du passage en caisse.

Les paiements sont traités par nos partenaires de paiement. Des mesures de sécurité appropriées sont appliquées pendant le processus de paiement afin de protéger vos données bancaires.

Des questions concernant votre commande ?

Vous avez une question concernant votre commande, votre paiement, votre expédition ou votre livraison ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@vertegral.com.