Politique de confidentialité

VERTEGRAL exploite cette boutique et ce site internet, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). VERTEGRAL utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez nos Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Nom de la boutique : VERTEGRAL

Nom de l'entreprise : BLW Ecom

Adresse de l'entreprise : Hallenweg 16, 5683 CT Best, Pays-Bas

Numéro d'immatriculation (KvK) : 98959425

Forme juridique : Entreprise individuelle de droit néerlandais

Numéro de TVA : NL005364092B48

Adresse e-mail : info@vertegral.com

Téléphone : +33 6 44 65 17 02

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi : 09h00 – 18h00

Samedi et dimanche : 09h00 – 16h00

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les données personnelles ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de sorte qu'elles ne permettent plus d'identifier une personne ou de lui être raisonnablement associées.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées : notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations financières : notamment les numéros de cartes de crédit ou de débit, les numéros de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations bancaires, les détails des transactions, les moyens de paiement, les confirmations de paiement et autres informations de paiement.
Informations relatives au compte : notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations relatives aux transactions : notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.
Communications avec nous : notamment les informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez, par exemple dans le cadre d'une demande adressée au service client.
Informations relatives à votre appareil : notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : notamment les informations relatives à vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous utilisez ou parcourez les Services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
Automatiquement par l'intermédiaire des Services : notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, consultez notre site internet ou par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services : notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent des données personnelles pour notre compte.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d'achat personnalisée, notamment en recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter et améliorer nos Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur nos Services ou sur d'autres sites internet. Ces publicités peuvent notamment être basées sur les articles que vous avez précédemment achetés, ajoutés à votre panier ou sur vos autres activités au sein des Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, garantir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès à personne.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Obligations légales. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter les lois applicables ou répondre à des procédures légales valides, notamment aux demandes des autorités judiciaires, des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter sur des litiges civils ou y participer, dans le cadre de procédures judiciaires potentielles ou en cours, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques et examiner d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces circonstances peuvent notamment inclure :

Le partage avec Shopify, nos fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et la livraison.
Le partage avec nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de nous demander de ne pas partager vos informations à des fins de publicité ciblée et de marketing basés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites internet.
Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez autrement à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, notamment pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de fonctionnalités de réseaux sociaux ou de services de connexion intégrés.
Le partage avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une opération commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales, notamment en réponse à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, pour faire respecter nos conditions générales ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir et d'améliorer ces Services.

Les informations que vous transmettez par l'intermédiaire des Services sont communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers susceptibles d'être situés dans des pays différents de votre pays de résidence, afin de vous fournir et d'améliorer les Services.

Par ailleurs, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez bénéficier, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à notre entreprise ni sous notre contrôle, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers.

La présence de tels liens dans nos Services n'implique pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin d'en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la législation applicable, des données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi nous y autorise.

Droit d'accès et d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez bénéficier, notamment concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter :

https://privacy.shopify.com/en

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure autorisée ou exigée par la législation applicable.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits.

Avant d'accepter une demande présentée par un représentant, nous exigerons une preuve de son autorisation à agir en votre nom et pourrons vous demander de confirmer directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf lorsque le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter les modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de cette Politique de confidentialité sur notre site internet, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons lorsque la législation applicable l'exige.